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  1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
    Esmeralda Online, esmeraldaonline.com (en adelante, «el Sitio Web«), está gestionada por Esmeralda Online con domicilio social en Calle periodista francisco carantoña dubert 25, 3B y NIF/CIF 53775183C, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del presente sitio web. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico esmeralda@esmeraldaoline.com.

Esmeralda Online cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD 2016/679), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD 3/2018) y demás normativas aplicables.

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
    Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:
  • Gestión de usuarios y clientes: registro en la web, autenticación y administración de cuentas.
  • Gestión de pedidos y pagos: procesamiento de compras, gestión de transacciones y facturación.
  • Atención al cliente: gestión de consultas, reclamaciones y asistencia técnica.
  • Envío de comunicaciones comerciales: información sobre novedades, promociones y servicios, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: en relación con normativas fiscales, comerciales y de protección al consumidor.

El usuario podrá retirar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  1. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
    El tratamiento de los datos personales se basa en:
  • Ejecución de un contrato: cuando el usuario realiza una compra o utiliza los servicios de la web.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: en relación con normativas fiscales, comerciales y de protección al consumidor.
  • Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales y otros tratamientos no esenciales.
  • Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios, la seguridad de la web y la prevención del fraude.
  1. DATOS RECOPILADOS
    Los datos que podemos recopilar incluyen:
  • Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de pago: detalles de transacciones (el Sitio Web no almacena datos completos de tarjetas de crédito/débito).
  • Datos de facturación: dirección fiscal, NIF/CIF si corresponde.
  • Datos técnicos: direcciones IP, identificadores de dispositivos y registros de acceso.
  • Datos de verificación y cumplimiento: documentación de identidad en caso de ser requerido por la normativa vigente.
  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
    Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:
  • Entidades financieras y pasarelas de pago para la tramitación de transacciones.
  • Administraciones públicas en cumplimiento de obligaciones legales.
  • Proveedores de servicios tecnológicos para el correcto funcionamiento y seguridad de la web.
  • Plataformas de prevención de fraude cuando sea necesario para la protección de las transacciones.

No se cederán datos a terceros con fines comerciales sin el consentimiento previo del usuario.

  1. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
    Los datos se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y durante el tiempo exigido por las normativas legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados de manera segura o anonimizados.
  1. DERECHOS DE LOS USUARIOS
    Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
  • Acceso: conocer qué datos están siendo tratados.
  • Rectificación: modificar datos incorrectos o desactualizados.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Oposición: evitar que sus datos sean utilizados para ciertos fines.
  • Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Esmeralda Online está tratando datos personales que les concierne, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la entidad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la empresa, o bien dirigir un escrito a: Esmeralda Online , con domicilio social en Calle periodista francisco carantoña dubert 25, 3B . También puede enviar un email a: esmeralda@esmeraldaonline.com. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es. En cumplimiento de lo prevenido en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, si usted no desea recibir más información sobre nuestros servicios, puede darse de baja en la dirección de correo electrónico esmeralda@esmeraldaonline.com indicando en el asunto “No enviar correos”.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD
    Esmeralda Online implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
  1. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Se informará a los usuarios en caso de modificaciones significativas.