Términos y Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa:

Esmeralda Online es una marca registrada y gestionada por Esmeralda Online, con domicilio en Calle periodista francisco carantoña dubert 25, 3B y CIF 53775183C, inscrita en el Registro Mercantil de Asturias.

Este documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web esmeraldaonline.com (en adelante, “Esmeralda Online”), y establece los derechos y obligaciones de los usuarios que contraten los productos y servicios ofrecidos.

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

2. CONDICIÓN DE USUARIO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Se considera usuario a cualquier persona que acceda o utilice el Sitio Web.

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito para la navegación, pero la contratación de productos o servicios requerirá la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

Las condiciones de venta para cada compraventa serán las que estén vigentes en los Términos y Condiciones en el momento de formalizar la orden de compra. Por este motivo, recomendamos a los usuarios a revisarlos periódicamente y mantenerse así actualizados con nuestros Términos y Condiciones.

Para realizar compras en el Sitio Web, el usuario debe ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz y actualizada.

3. TERCEROS QUE APARECEN EN ESMERALDA ONLINE

Esmeralda Online no se hace responsable de cualquier posible irregularidad o vulneración de derechos que se produzca en sitios web distintos a esmeraldaonline.com  a los que nuestros usuarios pudieran acceder por banners o enlaces a través del Sitio Web. En el caso de que se incluyesen en Sitio Web enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Esmeralda Online no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso, Esmeralda Online  asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier materia o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos y otros sitios en Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

4. USO DEL SITIO WEB

Esmeralda Online proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Esmeralda Online  o a sus licenciantes a los que el Usuario puede tener acceso.

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera responsable y respetando la legislación vigente. Está prohibido:

  • Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
  • Publicar contenido ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
  • Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
  • Utilizar el Sitio Web con fines comerciales no autorizados.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la cancelación de la cuenta del usuario y a las acciones legales pertinentes.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en el Sitio Web, el usuario deberá:

  1. Seleccionar los productos o servicios y añadirlos al carrito.
  2. Rellenar los datos requeridos en el formulario de compra.
  3. Aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
  4. Realizar el pago mediante los métodos disponibles en el Sitio Web.
  5. Recibir la confirmación del pedido por correo electrónico.

El usuario es responsable de verificar la exactitud de los datos introducidos antes de confirmar la compra.

6. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios de los productos y servicios se muestran en la moneda seleccionada e incluyen los impuestos aplicables.

Los métodos de pago aceptados pueden incluir tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otros medios electrónicos de pago. En caso de detectar actividades sospechosas, el Sitio Web podrá realizar verificaciones adicionales antes de procesar el pago.

Si el pago no se completa correctamente, el pedido podrá ser cancelado.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

La totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de este Sitio Web corresponde exclusivamente a Esmeralda Online o a sus respectivos licenciantes. Esto incluye, sin limitarse a ello, los servicios y productos ofrecidos en la web, marcas comerciales, logotipos, diseños, combinaciones de colores, estructura y disposición de los materiales, modelos y formatos, imágenes, fotografías, ilustraciones, textos (incluyendo blogs y reseñas), animaciones, videogramas, software, bases de datos, código fuente y contenido de audio, entre otros.

 

En consecuencia, todos estos elementos, así como cualquier otro vinculado al Sitio Web o a Esmeralda Online , están protegidos por la normativa de derechos de autor, marcas registradas, diseño industrial, patentes y derechos sui géneris conforme a lo establecido en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual.

 

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier otro uso total o parcial de estos contenidos con fines comerciales, en cualquier formato y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y expresa de Esmeralda Online .

 

Los usuarios y clientes reconocen que el incumplimiento de estas disposiciones podrá derivar en acciones legales, incluyendo procedimientos civiles o penales en defensa de los derechos de propiedad intelectual e industrial.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los plazos de entrega y costos de envío se especificarán durante el proceso de compra.

El Sitio Web no será responsable por retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o a problemas logísticos ajenos a la empresa.

En caso de que el usuario no reciba su pedido en el plazo indicado, podrá contactar con el servicio de atención al cliente.

9. PRODUCTOS 

Todos los productos disponibles en este Sitio Web cumplen con la normativa vigente tanto a nivel nacional como europeo. La información y etiquetado de cada producto se presentan de manera clara y detallada para garantizar una adecuada comprensión por parte del usuario. Esmeralda Online no se responsabiliza por el uso inadecuado o irresponsable que los clientes puedan hacer de los productos adquiridos a través del Sitio Web.

 

Los usuarios son responsables de utilizar los productos o servicios siguiendo las indicaciones del Sitio Web, así como las que contienen las etiquetas de los productos, exonerando a Esmeralda Online de cualquier responsabilidad derivada de un uso inadecuado de dichos productos o servicios.

 

10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El usuario tiene derecho a solicitar una devolución dentro del plazo de 14 dias desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin uso.

Para solicitar una devolución, el usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente y seguir el procedimiento indicado.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, digitales o aquellos que por razones de higiene y seguridad no puedan ser revendidos.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 dias y se efectuarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

 

11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD 

La disponibilidad de los productos en el Sitio Web es limitada y, en determinadas situaciones, es posible que varios usuarios realicen pedidos simultáneamente, lo que podría ocasionar el agotamiento del stock antes de que se actualice en la plataforma. Por esta razón, Esmeralda Online se reserva el derecho de verificar la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en caso de que algún artículo no esté disponible, notificará al usuario sobre la incidencia.

 

Si esto ocurre, el usuario será contactado para informarle de sus opciones, que pueden incluir la modificación del pedido, la selección de un producto alternativo o la cancelación del mismo. En caso de optar por la cancelación, Esmeralda Online procederá al reembolso del importe correspondiente, conforme a lo estipulado en la política de devoluciones.

El Sitio Web no garantiza la disponibilidad continua del servicio y no será responsable por daños derivados de interrupciones temporales, fallos técnicos o ciberataques.

Asimismo, el Sitio Web no se hace responsable de:

  • El uso indebido de los productos o servicios por parte del usuario.
  • Pérdidas o daños causados por terceros ajenos a la empresa.
  • Errores en la información proporcionada por el usuario durante la compra.
  • La existencia de códigos maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino que pudiera causar el sistema informático del Usuario o de terceros. Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de estos elementos.

12. MODIFICACIONES Y TÉRMINOS DE CONDICIONES

El Sitio Web se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web, por lo que se recomienda a los usuarios revisar esta sección periódicamente.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en España y en la Unión Europea.

Cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web se someterá a los tribunales de Asturias, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otra jurisdicción aplicable.

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 9/8/2023